購 物 須 知

感謝您對台灣興和公司商品的喜愛,為了保障雙方權益,在您訂購商品前,請務必閱讀並清楚了解所有購物需知及相關規定,在您訂購後,將代表您充分了解賣場資訊並100%接受其內容,感謝您的支持與配合。

購物流程

非會員:選擇商品放入購物車註冊會員填寫會員/寄送資料結帳付款完成購物貨物運送

會員:選擇商品放入購物車輸入帳號密碼填寫會員寄送資料完成購物貨物運送


※ 提醒您,商品加入購物車並不代表保留商品庫存,商品庫存分配將以完成結帳步驟為依據。

付款方式

本公司僅提供轉帳匯款服務

※請於取得帳號後三天內轉帳匯款,否則系統會自動取消訂單。
※完成轉帳匯款後,請點選「聯絡我們」或撥打客服專線,提供您的訂單編號及轉帳匯款帳號後五碼。

出貨說明及運送方式

商品以宅配配送,訂單成立並完成付款後,並提供您的訂單編號及轉帳匯款帳號後五碼,款項確認無誤後,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,將取消該筆訂單。
為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算
本島線上單次消費滿台幣5,000元(含)免運費,未滿額運費為150元。
外島線上單次消費滿台幣10,000元(含)免運費,未滿額運費為300元。

售後服務

退換貨處理 網路訂貨退換貨處理如下說明:
本公司僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
若商品不符或是新品有破損、瑕疵的情形,請於商品送達後7天內(含國定例假日),
並點選「聯絡我們」,告知本公司訂單編號及退換貨品名和數量,客服人員會在3個工作天內,
確認收件人姓名、電話、地址、退款帳號,逾期恕不受理。

※ 依照消費者保護法規定,退貨必須為全新且包裝完整,本含商品本體、發票、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等。退回商品經由台灣興和驗收無誤後,將與您聯繫退款作業。


退款方式及時間:
收到退貨後經由台灣興和驗收無誤後,約5至7個工作天退至您的帳戶。

取消訂單
若您的訂單狀態顯示為「等待付費」,您欲取消該筆訂單,可撥打客服專線或點選「聯絡我們」來信告知。
當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,可撥打客服專線或請點選「聯絡我們」申請辦理退貨。
在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期點選「聯絡我們」,辦理退貨。


鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定,台灣興和購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則台灣興和有權力拒絕您的退貨退款要求。

聯絡客服
若您有任何疑問,可撥打客服專線或點選「聯絡我們」來信詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:
上班時間:週一至週五, 9:00~18:00。國定例假日不上班
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